Jak správně postupovat při dopravní nehodě
Dopravní nehoda je vždy stresující situace – ať už jde o drobný „ťukanec“ na parkovišti, nebo vážnější kolizi na silnici….
Odškodnění po nezaviněné nehodě uplatňujete přímo u pojišťovny viníka. Převezmu za vás celou komunikaci – od oznámení pojistné události až po doplatek toho, co pojišťovna nepřiznala.
Nechat si posoudit případViník vám ve většině případů neplatí odškodnění ze svého – hradí ho jeho pojišťovna z povinného ručení. Ta zároveň rozhoduje, kolik vám vyplatí. Posuzuje tedy oprávněnost a výši nároků, které má sama uhradit.
Po oznámení pojistné události zahájí šetření:
Hodnotí přitom jen to, co má k dispozici. Nároky, které nikdo řádně nevyčíslil a nedoložil, do jejího výpočtu nevstoupí.
Uplatnit jednotlivé nároky, doložit je a ohlídat lhůty. To je v praxi ta náročná část – zvlášť když se zároveň léčíte.
Jednáte s pojišťovnou, ne s viníkemNárok z povinného ručení uplatňujete přímo u pojistitele vozidla, které nehodu způsobilo. S viníkem osobně jednat nemusíte.
Šetření má své lhůtyPojistitel musí šetření jednotlivých nároků ukončit a sdělit výsledek v zákonné lhůtě. Když se řízení protahuje, lze žádat zálohové plnění.
I u nepojištěného vozidla je kam se obrátitPokud viník nebyl pojištěn nebo z místa ujel a nebyl zjištěn, nároky se uplatňují u České kanceláře pojistitelů z garančního fondu.
Neznamená to, že pojišťovna postupuje protiprávně. Znamená to, že hájí svůj zájem, ne váš – a v jejím zájmu není vyplatit maximum. Ona i její revizní lékaři proto obvykle vycházejí z té nižší varianty.
Druhá věc je, že pojišťovna rozhoduje jen z podkladů, které má k dispozici. Sama vás neupozorní, že něco chybí – co v dokumentaci není, jako by nebylo. Proto je důležité mít zdravotnickou dokumentaci kompletní a dohlédnout na to, aby se do hodnocení promítlo všechno, co v ní je.
U trvalých následků rozhoduje načasování a to, kdo je hodnotí. Pojišťovna vychází jen z lékařských zpráv a subjektivní obtíže nezjišťuje, takže výsledek bývá výrazně podhodnocený. Proto je namístě oslovit specializovaného znalce, který následky ohodnotí ve vhodnou dobu, z kompletní dokumentace a na základě osobního vyšetření poškozeného.
Pojišťovna také často už na začátku stanoví nějakou míru spoluodpovědnosti poškozeného. Není to konečné slovo – proti takovému závěru lze argumentovat obsahem trestního spisu a dalšími podklady a míru snížit, někdy úplně vyloučit.
Po udělení plné moci jedná pojišťovna se mnou.
Popíšete mi, co se stalo a v jakém stavu věc je. Řeknu vám, jaké nároky připadají v úvahu a jestli má zastoupení smysl. Posouzení je zdarma a nezávazné.
Shromáždím potřebnou dokumentaci, nechám odborně ohodnotit bolestné, časem i případné trvalé následky, vyčíslím ušlý výdělek a náklady a jednotlivé nároky uplatním u pojišťovny viníka. U dlouhé léčby po částech, se žádostí o zálohu.
Když pojišťovna nárok pokrátí, požádám o doplatek s odůvodněním. Pokud nevyhoví, projdeme spolu další možný postup, včetně rizik soudního sporu.
Nejčastější situace, se kterými za mnou poškození přicházejí. Ani v jedné z nich není pozdě – ale čím dřív, tím lépe.
Nic jste nepodepisovali ani neschvalovali – přišel sdělovací dopis a potom peníze na účet. Taková výplata ale neznamená, že je nárok vyčerpaný.
Pojišťovna vám přičetla podíl na nehodě – například kvůli rychlosti, pásu nebo chování na přechodu. Míru stanovenou na začátku lze rozporovat.
Od oznámení uběhly měsíce bez výsledku. Pojistitel má povinnost šetření ukončit a mezitím lze žádat zálohové plnění.
Typicky náklady na péči blízkých, dojíždění za léčbou nebo ztrátu na výdělku u podnikatele. Odmítnutí nemusí být konečné.
Dohoda o narovnání může uzavřít cestu k úspěšnému vymáhání dalších nároků, klidně i budoucích. Text je potřeba přečíst dřív, než ho podepíšete.
Nárok tím nezaniká. Uplatní se u České kanceláře pojistitelů – jinou cestou a s jinými podklady, než jaké stačí u běžného povinného ručení.
Jednotlivým nárokům se podrobně věnuji na samostatných stránkách. U zastoupení je uplatňuji společně, jako jeden celek.
Přišli jste při nehodě o blízkého člověka? Nároky pozůstalých →
Stala se nehoda v zahraničí? Uplatnění nároků z ČR →
Takový dokument může uzavřít cestu k dalším nárokům – i k těm, které se teprve projeví. U zranění se přitom část nároků ukáže až s odstupem, takže v okamžiku podpisu ještě nemusíte vědět, čeho se vzdáváte. Než dohodu podepíšete, nechte si ji přečíst.
Pojišťovna je nechá ohodnotit svým revizním lékařem, a to jen ze základních lékařských zpráv – bez osobního vyšetření a bez zjišťování subjektivních obtíží. Výsledek pak bývá výrazně nižší, než jakému skutečný stav odpovídá.
Nároky na náhradu újmy se promlčují. Lhůta běží od okamžiku, kdy jste se dozvěděli o újmě a o tom, kdo za ni odpovídá – u každého nároku může běžet jinak. Více o promlčení
Na rozdíl od bolestného a trvalých následků podléhá náhrada ztráty na výdělku dani z příjmů – nahrazuje totiž mzdu. Je dobré s tím počítat dopředu.
Převezmu komunikaci s pojišťovnou – dopisy, výzvy i telefonáty vyřizuji já. Vy se soustředíte na léčbu.
Vyčíslím a doložím jednotlivé nároky – od bolestného po náklady, na které se často zapomíná.
Ohlídám lhůty a text dokumentů, které vám pojišťovna předloží k podpisu.
Když pojišťovna krátí nebo otálí, jdu dál – námitkou, a je-li to pro vás výhodné, i soudní cestou.
V případném soudním sporu vás předem seznámím s možnými náklady řízení.
Ne. Zastoupení advokátem povinné není, ale můžete ho udělit kdykoli – na začátku i ve chvíli, kdy už pojišťovna něco vyplatila. Po udělení plné moci jedná pojišťovna se mnou.
Pojistitel má povinnost ukončit šetření jednotlivých nároků a sdělit výsledek v zákonné lhůtě. Pokud se šetření protahuje, lze po něm žádat zálohové plnění. Mlčení pojišťovny není důvod čekat dál.
Není. Pojišťovna zpravidla vyplatí sama – nic nepodepisujete ani neschvalujete, přijde sdělovací dopis a potom peníze na účet. Základní částka ale neznamená, že je nárok vyčerpaný. O doplatek lze žádat, dokud nárok není promlčen, a u části nároků se to běžně děje s odstupem.
Až po ustálení zdravotního stavu. Zároveň záleží na tom, kdo je hodnotí: pojišťovna vychází jen z lékařských zpráv a subjektivní obtíže nezjišťuje, takže výsledek bývá podhodnocený. Proto je namístě oslovit specializovaného znalce, který následky ohodnotí ve vhodnou dobu, z kompletní dokumentace a na základě osobního vyšetření.
Nepodepisujte dřív, než víte, co všechno vám náleží. Dohoda o narovnání může uzavřít cestu k úspěšnému vymáhání dalších nároků, klidně i budoucích – typicky trvalých následků, které se hodnotí až po ustálení zdravotního stavu. Text vám ráda projdu ještě před podpisem.
Pojišťovny často stanoví nějakou míru spoluodpovědnosti hned na začátku. Není to konečné slovo – proti takovému závěru lze argumentovat obsahem trestního spisu a dalšími podklady a míru snížit, někdy úplně vyloučit.
Nároky se v takovém případě uplatňují u České kanceláře pojistitelů z garančního fondu. Postup i požadované podklady se od běžného povinného ručení liší. Více k nepojištěnému a neznámému viníkovi
Posouzení případu je zdarma. Odměnu si účtuji až z vymoženého odškodnění, obvykle 10 % + DPH. Nic neplatíte předem a pokud pro vás nic nevymůžu, odměnu mi nehradíte. V případném soudním sporu vás předem seznámím s možnými náklady řízení.
Nároky na náhradu újmy se promlčují a lhůta se počítá od okamžiku, kdy jste se dozvěděli o újmě a o tom, kdo za ni odpovídá. U jednotlivých nároků může běžet různě a existují výjimky. Nechte si to posoudit raději dřív než později. Více o promlčení
Napište mi, co se stalo a kam věc došla. Řeknu vám, co vám podle mého názoru náleží a jestli má smysl nárok rozporovat.
Popište mi svou situaci – ozvu se vám zpravidla do 24 hodin.
Dopravní nehoda je vždy stresující situace – ať už jde o drobný „ťukanec“ na parkovišti, nebo vážnější kolizi na silnici….
Pokud jste při dopravní nehodě utrpěli zranění, máte nárok na náhradu bolestného. V roce 2026 se zvýšila hodnota jednoho bodu…
Ztratit blízkého člověka při dopravní nehodě je jedna z nejtěžších zkoušek, jaké nás v životě mohou potkat. Ze dne na…