Jak správně postupovat při dopravní nehodě
Dopravní nehoda je vždy stresující situace – ať už jde o drobný „ťukanec“ na parkovišti, nebo vážnější kolizi na silnici….
Après un accident dont vous n’êtes pas responsable, vous réclamez l’indemnisation directement à l’assureur du responsable. Je prends en charge toute la communication à votre place – de la déclaration de sinistre jusqu’au complément de ce que l’assureur n’a pas accordé.
Faire examiner mon dossierDans la plupart des cas, le responsable ne vous indemnise pas de sa poche – c’est son assureur qui paie, au titre de l’assurance responsabilité civile automobile obligatoire (povinné ručení). C’est aussi lui qui décide combien il vous versera. Il apprécie donc lui-même le bien-fondé et le montant des droits qu’il doit payer.
Après la déclaration de sinistre, il ouvre une instruction :
Il n’apprécie que ce dont il dispose. Les droits que personne n’a correctement chiffrés et justifiés n’entrent pas dans son calcul.
Faire valoir chaque poste, le justifier et surveiller les délais. En pratique, c’est la partie la plus difficile – surtout quand vous êtes en même temps en soins.
Vous négociez avec l’assureur, pas avec le responsableVous faites valoir votre droit au titre de l’assurance obligatoire directement auprès de l’assureur du véhicule qui a causé l’accident. Vous n’avez pas à traiter personnellement avec le responsable.
L’instruction est encadrée par des délaisL’assureur doit clore l’instruction de chaque poste et vous en communiquer le résultat dans un délai légal. Si la procédure traîne, il est possible de demander une provision.
Même face à un véhicule non assuré, il existe un recoursSi le responsable n’était pas assuré, ou s’il a pris la fuite et n’a pas été identifié, les droits sont exercés auprès du Bureau tchèque des assureurs automobiles (Česká kancelář pojistitelů, ČKP), sur son fonds de garantie.
Cela ne signifie pas que l’assureur agit illégalement. Cela signifie qu’il défend son intérêt, pas le vôtre – et il n’a pas intérêt à verser une indemnisation intégrale. Lui et ses médecins-conseils retiennent donc généralement l’hypothèse la plus basse.
Par ailleurs, l’assureur ne décide qu’à partir des documents dont il dispose. Il ne vous signale pas de lui-même ce qui manque – ce qui ne figure pas au dossier n’existe pas pour lui. Il est donc important que votre dossier médical soit complet et de veiller à ce que tout ce qu’il contient soit pris en compte dans l’évaluation.
Pour les séquelles permanentes, le moment de l’évaluation et la personne qui l’effectue sont déterminants. L’assureur se fonde uniquement sur les comptes rendus médicaux et n’examine pas les troubles subjectifs ; le résultat est donc souvent nettement sous-évalué. C’est pourquoi il convient de faire appel à un expert spécialisé, qui évaluera les séquelles au moment opportun, à partir du dossier complet et après un examen personnel de la victime.
Souvent, l’assureur fixe aussi dès le départ une part de responsabilité de la victime. Ce n’est pas le dernier mot – cette conclusion peut être contestée à l’aide du dossier pénal et d’autres éléments, et la part réduite, parfois même entièrement écartée.
Dès que vous m’avez donné procuration, l’assureur traite avec moi.
Vous me décrivez ce qui s’est passé et où en est le dossier. Je vous dis quels droits entrent en ligne de compte et si une représentation a du sens. L’examen est gratuit et sans engagement.
Je rassemble les documents nécessaires, je fais évaluer par un professionnel les souffrances endurées et, le moment venu, les éventuelles séquelles permanentes, je chiffre la perte de gains et les frais, et je fais valoir chaque poste auprès de l’assureur du responsable. En cas de soins prolongés, par tranches, avec une demande de provision.
Si l’assureur réduit l’indemnisation, je demande un complément motivé. S’il ne fait pas droit à la demande, nous examinons ensemble les suites possibles, y compris les risques d’un procès.
Les situations les plus fréquentes dans lesquelles les victimes viennent me voir. Dans aucune d’elles il n’est trop tard – mais le plus tôt est le mieux.
Vous n’avez rien signé ni approuvé – vous avez reçu un courrier d’information, puis de l’argent sur votre compte. Mais un tel versement ne signifie pas que votre droit est épuisé.
L’assureur vous a imputé une part de responsabilité dans l’accident – par exemple pour la vitesse, la ceinture ou votre comportement sur un passage piéton. La part fixée au départ peut être contestée.
Des mois se sont écoulés depuis la déclaration, sans résultat. L’assureur est tenu de clore l’instruction et, en attendant, il est possible de demander une provision.
Typiquement l’assistance apportée par les proches, les trajets pour les soins ou la perte de gains d’un entrepreneur. Un refus n’est pas forcément définitif.
Une transaction peut fermer la voie à la réclamation d’autres droits, y compris futurs. Le texte doit être lu avant de le signer.
Votre droit ne disparaît pas pour autant. Il s’exerce auprès du Bureau tchèque des assureurs automobiles – par une autre voie et avec d’autres justificatifs que ceux qui suffisent pour l’assurance obligatoire ordinaire.
Je consacre à chaque poste une page détaillée. Dans le cadre de la représentation, je les fais valoir ensemble, comme un tout.
Vous êtes étranger et avez été blessé en République tchèque ? Votre demande selon le droit tchèque →
Un tel document peut fermer la voie à d’autres droits – y compris à ceux qui ne se manifesteront que plus tard. Or, en cas de blessures, une partie des droits n’apparaît qu’avec le temps : au moment de signer, vous ne savez peut-être pas encore à quoi vous renoncez. Avant de signer l’accord, faites-le relire.
L’assureur les fait évaluer par son médecin-conseil, uniquement à partir des comptes rendus médicaux de base – sans examen personnel ni prise en compte des troubles subjectifs. Le résultat est alors souvent nettement inférieur à ce que justifie votre état réel.
Les droits à réparation du préjudice se prescrivent. Le délai court à compter du moment où vous avez eu connaissance du préjudice et de la personne qui en est responsable – il peut courir différemment pour chaque poste. En savoir plus sur la prescription
Contrairement aux souffrances endurées et aux séquelles permanentes, l’indemnisation de la perte de gains est soumise à l’impôt sur le revenu – car elle remplace le salaire. Mieux vaut en tenir compte dès le départ.
Je prends en charge la communication avec l’assureur – c’est moi qui traite les courriers, les demandes et les appels. Vous vous concentrez sur vos soins.
Je chiffre et je justifie chaque poste – des souffrances endurées jusqu’aux frais que l’on oublie souvent.
Je surveille les délais et le texte des documents que l’assureur vous soumet pour signature.
Si l’assureur réduit l’indemnisation ou tarde, je vais plus loin – par une contestation et, si c’est dans votre intérêt, en justice.
En cas de procès, je vous informe à l’avance des frais de procédure possibles.
Non. La représentation par un avocat n’est pas obligatoire, mais vous pouvez y recourir à tout moment – au début comme lorsque l’assureur a déjà versé quelque chose. Dès que vous m’avez donné procuration, l’assureur traite avec moi.
L’assureur est tenu de clore l’instruction de chaque poste et de vous en communiquer le résultat dans un délai légal. Si l’instruction traîne, vous pouvez lui demander une provision. Le silence de l’assureur n’est pas une raison d’attendre davantage.
Non. L’assureur paie en général de lui-même – vous ne signez ni n’approuvez rien, vous recevez un courrier d’information, puis l’argent sur votre compte. Mais ce montant de base ne signifie pas que votre droit est épuisé. Un complément peut être demandé tant que le droit n’est pas prescrit, et pour une partie des postes, cela se fait couramment avec un certain recul.
Seulement après la stabilisation de l’état de santé. La personne qui les évalue compte aussi : l’assureur se fonde uniquement sur les comptes rendus médicaux et n’examine pas les troubles subjectifs ; le résultat est donc souvent sous-évalué. C’est pourquoi il convient de faire appel à un expert spécialisé, qui évaluera les séquelles au moment opportun, à partir du dossier complet et après un examen personnel.
Ne signez pas avant de savoir tout ce qui vous revient. Une transaction peut fermer la voie à la réclamation d’autres droits, y compris futurs – typiquement les séquelles permanentes, qui ne sont évaluées qu’après la stabilisation de l’état de santé. Je relirai volontiers le texte avec vous avant la signature.
Les assureurs fixent souvent une part de responsabilité dès le départ. Ce n’est pas le dernier mot – cette conclusion peut être contestée à l’aide du dossier pénal et d’autres éléments, et la part réduite, parfois même entièrement écartée.
Dans ce cas, les droits sont exercés auprès du Bureau tchèque des assureurs automobiles, sur son fonds de garantie. La démarche et les justificatifs exigés diffèrent de ceux de l’assurance obligatoire ordinaire. En savoir plus sur le responsable non assuré ou inconnu
L’examen du dossier est gratuit. Mes honoraires ne sont facturés que sur l’indemnisation obtenue, en général 10 % + TVA le cas échéant. Vous n’avez rien à avancer et, si je n’obtiens rien pour vous, vous ne me devez aucun honoraire. En cas de procès, je vous informe à l’avance des frais de procédure possibles.
Les droits à réparation du préjudice se prescrivent, et le délai court à compter du moment où vous avez eu connaissance du préjudice et de la personne qui en est responsable. Il peut courir différemment selon les postes, et il existe des exceptions. Faites-le examiner plutôt tôt que tard. En savoir plus sur la prescription
Écrivez-moi ce qui s’est passé et où en est le dossier. Je vous dirai ce qui, à mon avis, vous revient et s’il est utile de contester.
Décrivez-moi votre situation – je vous réponds en général sous 24 heures.
Dopravní nehoda je vždy stresující situace – ať už jde o drobný „ťukanec“ na parkovišti, nebo vážnější kolizi na silnici….
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