Jak správně postupovat při dopravní nehodě
Dopravní nehoda je vždy stresující situace – ať už jde o drobný „ťukanec“ na parkovišti, nebo vážnější kolizi na silnici….
Médicaments, rééducation, trajets chez le médecin, aide d’une autre personne ou objets détruits – un accident entraîne des dépenses que l’on oublie souvent. Toutes peuvent être réclamées au titre de l’assurance responsabilité civile automobile obligatoire (povinné ručení) du responsable.
Analyse gratuiteOutre l’indemnisation du préjudice corporel et de la perte de gains professionnels, vous avez droit au remboursement de tout ce que vos blessures vous ont coûté en argent ou en temps passé par d’autres.
Tout ce que vous avez payé de votre poche pour vos soins et qui n’est pas pris en charge par l’assurance maladie : reste à charge sur les médicaments, rééducation, kinésithérapie, cure thermale, psychothérapie ou matériel médical.
Lorsque, à cause de vos blessures, vous ne pouvez plus vous laver, cuisiner, faire vos courses ou vous occuper de votre foyer seul. Vous y avez droit, que l’aide soit assurée par un service professionnel ou apportée gratuitement par votre famille.
Trajets pour les soins, les contrôles, la rééducation et les consultations – en voiture comme en transports en commun, y compris lorsque quelqu’un d’autre vous a conduit.
Véhicule, moto ou vélo endommagé, vêtements, casque, lunettes, téléphone et autres objets endommagés ou détruits dans l’accident.
L’assureur rembourse les frais utiles – c’est-à-dire nécessaires pour améliorer ou maintenir votre état de santé – et qui ne sont pas pris en charge par l’assurance maladie publique.
Leur utilité s’apprécie au vu des comptes rendus médicaux : si un médecin a recommandé une rééducation, un équipement ou une cure, il s’agit d’un frais justifié.
Elle se chiffre selon l’ampleur de l’aide nécessaire – combien d’heures par jour et pour quelles tâches (hygiène, repas, tâches ménagères, accompagnement chez le médecin). La valeur d’une heure d’aide est fondée sur le tarif habituel des services d’aide à domicile, même lorsque l’aide est apportée bénévolement par la famille. En cas de blessures graves, cela représente plusieurs dizaines de milliers de couronnes par mois.
Pour les trajets en voiture, une indemnité kilométrique (usure du véhicule et carburant) est versée selon les barèmes officiels de frais de déplacement ; pour les transports en commun, le prix des billets. Il suffit de tenir un simple relevé : date, destination, motif et nombre de kilomètres.
La raison la plus fréquente pour laquelle l’assureur refuse une indemnisation, ce sont les justificatifs manquants. Six habitudes qui vous feront économiser de l’argent.
Médicaments, matériel, rééducation, billets de transport. Sans justificatif, l’assureur ne rembourse en général pas la dépense.
Date, trajet, motif (contrôle, rééducation) et nombre de kilomètres. Un tableau ou un cahier suffit.
Qui vous a aidé, combien d’heures par jour et pour quoi. Un compte rendu médical confirmera que vous aviez besoin d’aide.
Véhicule, vélo, vêtements, casque, téléphone. Conservez les factures d’achat ou une estimation du prix.
Rééducation, cure, matériel : une recommandation écrite du médecin prouve que la dépense était justifiée.
Les frais peuvent être réclamés par tranches pendant les soins. Vous n’avez pas besoin d’attendre leur fin.
Une réduction n’est pas le dernier mot. La décision peut être contestée, les justificatifs manquants complétés et le droit poursuivi – y compris en justice.
Vous avez droit à l’indemnisation de l’assistance même si elle a été apportée gratuitement par vos proches. Les assureurs le contestent à tort.
Ce qui ne peut pas être prouvé par un reçu peut souvent l’être autrement – par un compte rendu médical, un relevé bancaire ou un témoignage.
Ces indemnisations se prescrivent elles aussi par trois ans. Réclamez-les au fur et à mesure qu’elles naissent. En savoir plus sur la prescription.
Je passe en revue avec vous toutes les dépenses et difficultés causées par l’accident – y compris celles dont vous ignorez qu’elles peuvent être réclamées.
Je rassemble et chiffre vos droits, y compris l’assistance et les frais de déplacement, et je les fais valoir auprès de l’assureur du responsable.
Je réunis les justificatifs – recommandations médicales, calcul de l’assistance, évaluation des dommages matériels.
Si l’assureur réduit l’indemnisation, je la conteste et je poursuis la réclamation – y compris en justice, si c’est dans votre intérêt.
En cas de procès, je vous informe à l’avance des frais de procédure possibles.
Oui. L’indemnisation de l’assistance par une tierce personne est due, que vous payiez cette aide ou qu’elle soit apportée par vos proches. Elle se chiffre selon l’ampleur de l’aide nécessaire et le tarif habituel des services d’aide à domicile.
Oui. Une indemnité kilométrique est versée. Les frais de déplacement sont également dus pour les trajets où quelqu’un d’autre vous a conduit chez le médecin.
Dans certains cas, un tel droit peut exister – par exemple en cas de préjudice particulièrement grave et d’hospitalisation longue, lorsque les visites des proches font partie du traitement. Cela s’apprécie toujours au cas par cas, selon les circonstances.
Fournissez ce que vous pouvez : relevé bancaire, compte rendu médical avec recommandation, déclaration sur l’honneur ou témoignage. À l’avenir, conservez tous vos justificatifs.
Oui, si ces soins sont utiles – c’est-à-dire s’ils contribuent à améliorer ou à maintenir votre état de santé – et qu’ils ne sont pas pris en charge par l’assurance maladie. La dépense doit rester raisonnablement proportionnée à vos blessures.
Oui. Les troubles psychiques après un accident sont fréquents, et les soins de santé mentale font partie des frais raisonnablement engagés, surtout s’ils sont recommandés par un médecin.
Au fur et à mesure qu’ils naissent. Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin des soins ni le chiffrage des souffrances endurées (bolestné).
Oui. La réduction peut être contestée – en complétant les justificatifs, en prouvant l’utilité des frais et en poursuivant la réclamation, en dernier recours en justice. La décision de l’assureur n’est pas forcément définitive.
Écrivez-moi tout ce que vous avez dû gérer. Je l’examinerai avec vous et je ferai valoir tout ce à quoi vous avez droit.
Décrivez-moi votre situation – je vous réponds en général sous 24 heures.
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